Обмін та повернення

Ми хочемо, щоб кожна покупка в Prosto.brand була вдалою – і по розміру, і по відчуттю. Але якщо щось не підійшло – ви завжди можете оформити повернення або обмін.

Що можна повернути або обміняти

Ви маєте 14 днів з моменту отримання, щоб повернути або обміняти товар.
Річ має бути в новому стані – без слідів носіння, з етикетками та в чистому вигляді.
Обмін можливий на інший розмір або модель (якщо є в наявності).
Якщо модель не підійшла – ми повернемо кошти на вашу картку.

Що не підлягає поверненню

Речі, виготовлені під індивідуальне замовлення (наприклад, змінена довжина рукава чи штанів, особлива посадка).
Такі замовлення ми шиємо спеціально під вас, тому вони не підлягають обміну або поверненню. Ми завжди уточнюємо це перед пошиттям.

Як проходить повернення

Напишіть нам у Direct або на email – ми все пояснимо покроково.
Ви надсилаєте товар назад зручним для вас способом (частіше – Новою Поштою).
Після отримання і перевірки ми повертаємо кошти або оформлюємо обмін.

Хто оплачує доставку при поверненні

Якщо товар якісний, але просто не підійшов – зворотню доставку оплачує клієнт.
Якщо має місце виробничий брак – усі витрати беремо на себе.

Сумніваєтесь? Напишіть нам перед замовленням
Ми з радістю проконсультуємо щодо розміру, фасону, довжини або тканини. З нашого боку – максимум прозорості. З вашого – максимум впевненості, що ви отримаєте річ, яку не захочеться повертати.